AVISO DE PRIVACIDAD DE BAEZY

Este Aviso de Privacidad describe cómo BAEZY (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en [www.baezy.mx] o te comunicas con nosotros por cualquier medio (en conjunto, los "Servicios").

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la "Ley de Datos Personales" en México), con el objetivo de que tengas claro qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído este Aviso de Privacidad y aceptas que tu información personal sea tratada conforme a lo aquí establecido. Si no estás de acuerdo con este Aviso de Privacidad, te pedimos que no utilices los Servicios.

1. ¿Qué entendemos por "información personal"?

Por "información personal" nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. No se considera información personal aquella que haya sido anonimizada o desasociada de tal forma que no permita identificarte.

Podemos recopilar, entre otros, los siguientes tipos de información personal, dependiendo de cómo interactúes con BAEZY:

  • Datos de contacto: nombre, apellido, dirección, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, correo electrónico.
  • Información de pago: forma de pago, datos de tarjetas o cuentas procesadas a través de proveedores de pago seguros, confirmación de pago y detalles de la transacción.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración de tu perfil (si creas una cuenta en el Sitio).
  • Información de compra y transacciones: productos que visitas, agregas al carrito, compras, cambias, devuelves o cancelas, así como tu historial de pedidos.
  • Comunicaciones: información que nos compartes al contactarnos (por ejemplo, mensajes a servicio al cliente, correos electrónicos, formularios de contacto).
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos, idioma, zona horaria, etc.
  • Información de uso del Sitio: páginas que visitas, tiempo de navegación, clics, carritos abandonados, interacciones con banners, correos y anuncios.

2. ¿De dónde obtenemos tu información?

Podemos recopilar tu información personal desde:

Directamente de ti:

  • Cuando creas una cuenta.
  • Cuando realizas un pedido.
  • Cuando te suscribes a nuestro boletín o comunicaciones.
  • Cuando nos escribes por correo, formulario o redes sociales.

De forma automática a través del Sitio:

  • Mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que registran tu interacción con el Sitio.

De terceros y proveedores de servicio:

  • Plataformas de pago, logística, herramientas de email marketing, alojamiento web, plataformas de comercio electrónico, etc., que nos ayudan a operar la tienda y procesar tus pedidos.

3. ¿Para qué usamos tu información personal?

El uso de tu información personal depende de cómo interactúes con BAEZY, pero en general la utilizamos para:

a) Prestar y mejorar nuestros Servicios

  • Procesar tus pedidos, cobros, envíos, cambios y devoluciones.
  • Gestionar tu cuenta y tus preferencias.
  • Recordar tus productos vistos, carritos y gustos para mejorar tu experiencia.
  • Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y comunicaciones relacionadas con tus compras.
  • Personalizar el contenido y las recomendaciones de productos.

b) Marketing y publicidad

  • Enviar correos electrónicos, mensajes u otras comunicaciones con novedades, descuentos, lanzamientos o promociones (solo si nos has dado tu consentimiento o la ley lo permite).
  • Mostrarte anuncios de BAEZY en este u otros sitios web/redes sociales, basados en tus intereses o en tu interacción previa con nuestro Sitio.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento usando el enlace de "cancelar suscripción" en los correos o escribiéndonos a servicioacliente@baezyco.com.

c) Seguridad y prevención de fraude

  • Verificar pagos y operaciones para evitar fraudes.
  • Detectar, investigar o actuar ante actividades sospechosas, ilícitas o que vulneren nuestros términos.
  • Proteger la seguridad de nuestros usuarios, del Sitio y de nuestros sistemas.

Si creas una cuenta en BAEZY, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña. Te recomendamos no compartir tus datos de acceso con nadie.

d) Atención al cliente y comunicaciones

  • Responder tus dudas, comentarios, aclaraciones o solicitudes.
  • Dar seguimiento a incidencias con pedidos, cambios, devoluciones y garantías.
  • Mejorar nuestros procesos de atención.

e) Cumplimiento legal

  • Cumplir con leyes aplicables, requerimientos de autoridades competentes o procesos legales.
  • Hacer valer nuestros términos y condiciones y otras políticas de la tienda.

4. Cookies y tecnologías similares

BAEZY utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tu sesión, tu carrito y tus preferencias.
  • Mejorar el funcionamiento y rendimiento del Sitio.
  • Realizar estadísticas y análisis sobre la navegación y el uso del Sitio.
  • Mostrar contenido y publicidad más relevante para ti.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Ten en cuenta que, si lo haces, algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente o verse limitadas.

5. ¿Con quién compartimos tu información?

Podemos compartir tu información personal, solo en la medida necesaria, con:

  • Proveedores de servicios: plataformas de pago, empresas de paquetería, proveedores de hosting, herramientas de email marketing, sistemas de análisis, etc., que nos ayudan a operar la tienda y ofrecerte los Servicios.
  • Proveedores de marketing y publicidad: para mostrarte anuncios relevantes de BAEZY en otros sitios o redes sociales, siempre conforme a la legislación aplicable.
  • Autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos oficiales.
  • Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reestructuración u operación corporativa similar, tu información podría formar parte de los activos transferidos, siempre respetando la legislación aplicable.

En todos los casos, buscamos que estos terceros traten tu información personal únicamente para los fines necesarios y bajo medidas de seguridad adecuadas.

6. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a otras páginas web o plataformas que no son operadas por BAEZY. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus propios avisos de privacidad cuando los visites.

7. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado su información personal, por favor contáctanos en servicioacliente@baezyco.com para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. La transmisión de información por internet siempre conlleva ciertos riesgos.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para:

  • Mantener tu cuenta (si aplica).
  • Gestionar tus pedidos, cambios y devoluciones.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Resolver disputas o reclamaciones.

Posteriormente, podremos anonimizar o eliminar la información de forma segura.

9. Tus derechos (ARCO) y otras opciones

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derechos conocidos como derechos ARCO:

  • Acceso: saber qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar que eliminemos tu información cuando sea legalmente posible.
  • Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos, por ejemplo, marketing.

Adicionalmente, podrás:

  • Limitar el uso o divulgación de tus datos con fines promocionales.
  • Revocar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él (sin efectos retroactivos y siempre que no exista obligación legal de conservar los datos).
  • También puedes gestionar tus preferencias de comunicación, por ejemplo, darte de baja de correos promocionales.

Para ejercer tus derechos ARCO o cualquier otra solicitud relacionada con tus datos personales, contáctanos en: 📩 servicioacliente@baezyco.com Asunto sugerido: "Derechos de datos personales – BAEZY"

Es posible que te pidamos información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. No serás discriminado por ejercer cualquiera de tus derechos.

10. Transferencias internacionales

Dependiendo de las herramientas y servicios tecnológicos que utilicemos (por ejemplo, plataformas de pago, hosting, comercio electrónico), tu información personal puede ser transferida y tratada fuera de México.

En tales casos, procuramos que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos y seguridad, y que el tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable.

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, por cambios en nuestros Servicios, motivos legales o nuevas regulaciones.

Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en [www.baezy.mx] e indicaremos la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar este Aviso periódicamente.

Última actualización: [dd/mm/aaaa]

12. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad, nuestras prácticas de datos o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

  • 📩 Correo electrónico: servicioacliente@baezyco.com
  • 📍 Dirección: [Dirección fiscal o de contacto de BAEZY]
  • 📱 WhatsApp / Teléfono (opcional): [número de contacto]